Italiano
English
Français
Deutsch
Assistance questions fréquentes
Dans cette rubrique, vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquemment posées (FAQ).
Si vous ne trouvez pas de réponse à vos questions dans cette rubrique, nous vous invitons à nous contacter au n° +39 348 190 89 39.
1) QU'EST-CE QUE MUSIC in VENICE - your tickets in a click?
2) QUEL TYPE DE BILLET OU DE RÉSERVATION EST-IL POSSIBLE D'ACHETER?
3) COMBIEN COÛTE UN BILLET ET/OU UNE RÉSERVATION ACHETÉE AVEC MUSIC in VENICE - your tickets in a click?
4) COMMENT PUIS-JE ÊTRE SÛR QUE J'AI BIEN RÉSERVÉ UN BILLET?
5) EST-CE QUE JE DOIS EMMENER LE BILLET OU LA RÉSERVATION ACHETÉE AVEC MOI?
6) COMBIEN DE TEMPS AVANT LE SPECTACLE DOIS-JE ME PRÉSENTER SUR LE LIEU DE LA MANIFESTATION?
7) LES BILLETS ACHETÉS AVEC LE PAIEMENT TOTAL OU LE PAIEMENT DE LA RÉSERVATION UNIQUEMENT, DONNENT-ILS DROIT À DES PLACES RÉSERVÉES?
9) QUI PUIS-JE APPELER POUR OBTENIR PLUS D'INFORMATIONS SUR LES MANIFESTATIONS?
10) COMMENT DOIS-JE M'HABILLER?
11) EST-IL POSSIBLE DE S'INSCRIRE À UNE NEWSLETTER ET DE RESTER INFORMÉ?
1) QU'EST-CE QUE MUSIC in VENICE - your tickets in a click? "MUSIC in VENICE - your tickets in a click" est le portail des événements musicaux en Venise, il utilise un système d'information et de réservation de billets des activités musicales.
Le système prévoit la possibilité de s'informer sur les événements musicaux et, simultanément, de réserver son billet en utilisant l'un des systèmes de paiement sécurisés proposés, à savoir @POS ou PAYPAL (@POS est le système de paiement sécurisé proposé par CARTASI’, PAYPAL est l'un des systèmes de paiement sécurisé les plus utilisés au monde; pour pouvoir effectuer l'achat au moyen de ce service, il est nécessaire de créditer sa Carte de Crédit sur PAYPAL par le biais d'opérations simples).
2) QUEL TYPE DE BILLET OU DE RÉSERVATION EST-IL POSSIBLE D'ACHETER? En consultant le site www.musicinvenice.com, acheter votre billet et/ou votre réservation devient une opération simple. Il s'agit d'un “Billet Virtuel” ou VOUCHER, c'est-à-dire un billet et/ou une réservation pouvant être imprimée et sauvegardée à l'aide d'un code personnel. En cas d'achat et de paiement de l'intégralité du montant pour un billet, plus rien ne vous sera demandé, et vous pourrez donc accéder directement à l'événement choisi sans aucune formalité supplémentaire nécessaire. En cas d'achat d'une réservation uniquement, pour accéder à l'événement choisi, vous devrez solder le montant restant (précisé dans le contenu de votre réservation que vous recevrez par e-mail et/ou SMS) auprès du lieu de l'événement.
3) COMBIEN COÛTE UN BILLET ET/OU UNE RÉSERVATION ACHETÉE AVEC MUSIC in VENICE - your tickets in a click? Le montant du billet et/ou de la réservation sont visibles immédiatement avec l'ensemble des autres données de l'événement préchoisi; celui-ci comprend:
- pour l'achat total du billet, le coût du billet d'entrée, le droit de prévente et le coût de l'opération de transaction de la carte de crédit, le tout incluant une TVA à 22 %;
- en cas d'achat de la réservation uniquement, le coût de la réservation comprenant le droit de prévente et le coût de l'opération de transaction de la carte de crédit, le tout incluant une TVA à 22 %.
4) COMMENT PUIS-JE ÊTRE SÛR QUE J'AI BIEN RÉSERVÉ UN BILLET? Une fois le billet acheté, et la transaction de paiement effectuée, le système automatique envoie à l'adresse e-mail du client (ou à celle qu'il a saisi dans le FORMULAIRE DE COMMANDE) et/ou par SMS, le reçu de l'intégralité de la transaction effectuée contenant:
le Nom et le Prénom du Client, le Nom du Groupe de Musique, le Type d'Événement acheté, la Date de l'Événement, le Nombre et le type de Billets acheté, le Montant total des billets, et le Code personnel de la Transaction réalisée.
En cas d'achat d'une réservation uniquement, un e-mail et/ou un SMS sera envoyé au client, contenant les mêmes informations indiquées ci-dessus, ainsi que le montant à solder à l'entrée de la manifestation pour pouvoir accéder à l'événement.
5) EST-CE QUE JE DOIS EMMENER LE BILLET OU LA RÉSERVATION ACHETÉE AVEC MOI? Généralement, il est conseillé de se rendre à l'événement choisi en emmenant une copie imprimée (au moyen d'une simple imprimante domestique) du "Billet Virtuel" et/ou de la réservation avec soi. Toutefois, s'il vous est impossible d'effectuer cette opération, Le billet acheté peut être présenté sur les lieux même du spectacle sur support informatique (smartphone ou tablette).
6) COMBIEN DE TEMPS AVANT LE SPECTACLE DOIS-JE ME PRÉSENTER SUR LE LIEU DE LA MANIFESTATION? "MUSIC in VENICE - your tickets in a click" conseille toujours à ses clients de se rendre sur le lieu de la manifestation choisie, au moins 30 minutes avant le début de la manifestation, afin de pouvoir trouver les meilleures places assises. MUSIC in VENICE recommande notamment à toutes les personnes ayant acheté uniquement une réservation, de se présenter sur le lieu de la manifestation choisie, au minimum 30 minutes avant le début de l'événementde façon à pouvoir effectuer toutes les formalités pour le solde des billets, nécessaires pour pouvoir accéder à l'événement choisi.
7) LES BILLETS ACHETÉS AVEC LE PAIEMENT TOTAL OU LE PAIEMENT DE LA RÉSERVATION UNIQUEMENT, DONNENT-ILS DROIT À DES PLACES RÉSERVÉES? a plupart des concerts ne disposent pas de places réservées.
Toutefois, beaucoup de groupes de musique ont différencié les places en les divisant en catégories (ex: Catégorie A = les premiers rangs / Catégorie B = les places un peu plus éloignées et ainsi de suite).
Pour pouvoir obtenir les meilleures places, MUSIC in VENICE recommande à ses clients de se présenter au minimum 30 minutes avant le début de la manifestation.
En particulier, les personnes ayant acheté uniquement la réservation auront la garantie de disposer de la place réservée, uniquement en se présentant à l'entrée de la manifestation au minimum 30 minutes avant le début de l'événement.
Il est recommandé d'être ponctuel afin d'éviter toute incompréhension désagréable.En cas de concerts extraordinaires ou particuliers, www.musicinvenice.com met à disposition des places numérotées, comme par exemple pour les concerts de Noël, du Nouvel an, du carnaval, etc.
9) QUI PUIS-JE APPELER POUR OBTENIR PLUS D'INFORMATIONS SUR LES MANIFESTATIONS? "MUSIC in VENICE - your tickets in a click" met à votre disposition un numéro de téléphone (portable), disponible du lundi au vendredi de 10h00 à 19h00, à partir duquel il est toujours possible d'obtenir aussi bien des informations qu'une prévente de billets. En appelant le numéro de téléphone +39 348 190 89 39 il est possible de connaître en temps réel les manifestations organisées, le lieu des événements, les prix, etc.). Si vous désirez acheter un ou plusieurs billets, vous pouvez effectuer cette opération par le biais de l'opérateur; il vous suffira de lui communiquer votre numéro de Carte de Crédit, la date de validité ainsi que le CVV (les trois derniers chiffres situés au dos de votre carte, à côté de la signature du titulaire).Une fois la transaction effectuée, en fonction de la demande du client, un SMS ou un e-mail sera envoyé contenant toutes les informations nécessaires pour se rendre au spectacle.
Le coût de l'appel varie en fonction de votre opérateur téléphonique.
10) COMMENT DOIS-JE M'HABILLER? En général, les groupes de musiques n'imposent pas de type d'habillement particulier pour la soirée ; toutefois, il est souhaitable de revêtir une tenue de soirée ou élégante, lorsque l'occasion s'y prête.
Il est important de préciser que les personnes portant des shorts, des pantacourts, des tongs ou une tenue qui ne correspond pas au lieu, ne seront pas admises.
11) EST-IL POSSIBLE DE S'INSCRIRE À UNE NEWSLETTER ET DE RESTER INFORMÉ? Avec "MUSIC in VENICE - your tickets in a click" èil est possible de s'inscrire à une newsletter, grâce à laquelle vous restez informé sur les activités musicales. Il suffit de saisir votre e-mail directement sur le site, dans la rubrique spécialement prévue à cet effet. La fréquence des newsletters pourra varier en fonction du nombre d'offres; en général, la fréquence d'envoi est mensuelle.
Si vous ne trouvez pas de réponse à vos questions dans cette rubrique, nous vous invitons à nous contacter au n° +39 348 190 89 39.
1) QU'EST-CE QUE MUSIC in VENICE - your tickets in a click?
2) QUEL TYPE DE BILLET OU DE RÉSERVATION EST-IL POSSIBLE D'ACHETER?
3) COMBIEN COÛTE UN BILLET ET/OU UNE RÉSERVATION ACHETÉE AVEC MUSIC in VENICE - your tickets in a click?
4) COMMENT PUIS-JE ÊTRE SÛR QUE J'AI BIEN RÉSERVÉ UN BILLET?
5) EST-CE QUE JE DOIS EMMENER LE BILLET OU LA RÉSERVATION ACHETÉE AVEC MOI?
6) COMBIEN DE TEMPS AVANT LE SPECTACLE DOIS-JE ME PRÉSENTER SUR LE LIEU DE LA MANIFESTATION?
7) LES BILLETS ACHETÉS AVEC LE PAIEMENT TOTAL OU LE PAIEMENT DE LA RÉSERVATION UNIQUEMENT, DONNENT-ILS DROIT À DES PLACES RÉSERVÉES?
9) QUI PUIS-JE APPELER POUR OBTENIR PLUS D'INFORMATIONS SUR LES MANIFESTATIONS?
10) COMMENT DOIS-JE M'HABILLER?
11) EST-IL POSSIBLE DE S'INSCRIRE À UNE NEWSLETTER ET DE RESTER INFORMÉ?
1) QU'EST-CE QUE MUSIC in VENICE - your tickets in a click? "MUSIC in VENICE - your tickets in a click" est le portail des événements musicaux en Venise, il utilise un système d'information et de réservation de billets des activités musicales.
Le système prévoit la possibilité de s'informer sur les événements musicaux et, simultanément, de réserver son billet en utilisant l'un des systèmes de paiement sécurisés proposés, à savoir @POS ou PAYPAL (@POS est le système de paiement sécurisé proposé par CARTASI’, PAYPAL est l'un des systèmes de paiement sécurisé les plus utilisés au monde; pour pouvoir effectuer l'achat au moyen de ce service, il est nécessaire de créditer sa Carte de Crédit sur PAYPAL par le biais d'opérations simples).
2) QUEL TYPE DE BILLET OU DE RÉSERVATION EST-IL POSSIBLE D'ACHETER? En consultant le site www.musicinvenice.com, acheter votre billet et/ou votre réservation devient une opération simple. Il s'agit d'un “Billet Virtuel” ou VOUCHER, c'est-à-dire un billet et/ou une réservation pouvant être imprimée et sauvegardée à l'aide d'un code personnel. En cas d'achat et de paiement de l'intégralité du montant pour un billet, plus rien ne vous sera demandé, et vous pourrez donc accéder directement à l'événement choisi sans aucune formalité supplémentaire nécessaire. En cas d'achat d'une réservation uniquement, pour accéder à l'événement choisi, vous devrez solder le montant restant (précisé dans le contenu de votre réservation que vous recevrez par e-mail et/ou SMS) auprès du lieu de l'événement.
3) COMBIEN COÛTE UN BILLET ET/OU UNE RÉSERVATION ACHETÉE AVEC MUSIC in VENICE - your tickets in a click? Le montant du billet et/ou de la réservation sont visibles immédiatement avec l'ensemble des autres données de l'événement préchoisi; celui-ci comprend:
- pour l'achat total du billet, le coût du billet d'entrée, le droit de prévente et le coût de l'opération de transaction de la carte de crédit, le tout incluant une TVA à 22 %;
- en cas d'achat de la réservation uniquement, le coût de la réservation comprenant le droit de prévente et le coût de l'opération de transaction de la carte de crédit, le tout incluant une TVA à 22 %.
4) COMMENT PUIS-JE ÊTRE SÛR QUE J'AI BIEN RÉSERVÉ UN BILLET? Une fois le billet acheté, et la transaction de paiement effectuée, le système automatique envoie à l'adresse e-mail du client (ou à celle qu'il a saisi dans le FORMULAIRE DE COMMANDE) et/ou par SMS, le reçu de l'intégralité de la transaction effectuée contenant:
le Nom et le Prénom du Client, le Nom du Groupe de Musique, le Type d'Événement acheté, la Date de l'Événement, le Nombre et le type de Billets acheté, le Montant total des billets, et le Code personnel de la Transaction réalisée.
En cas d'achat d'une réservation uniquement, un e-mail et/ou un SMS sera envoyé au client, contenant les mêmes informations indiquées ci-dessus, ainsi que le montant à solder à l'entrée de la manifestation pour pouvoir accéder à l'événement.
5) EST-CE QUE JE DOIS EMMENER LE BILLET OU LA RÉSERVATION ACHETÉE AVEC MOI? Généralement, il est conseillé de se rendre à l'événement choisi en emmenant une copie imprimée (au moyen d'une simple imprimante domestique) du "Billet Virtuel" et/ou de la réservation avec soi. Toutefois, s'il vous est impossible d'effectuer cette opération, Le billet acheté peut être présenté sur les lieux même du spectacle sur support informatique (smartphone ou tablette).
6) COMBIEN DE TEMPS AVANT LE SPECTACLE DOIS-JE ME PRÉSENTER SUR LE LIEU DE LA MANIFESTATION? "MUSIC in VENICE - your tickets in a click" conseille toujours à ses clients de se rendre sur le lieu de la manifestation choisie, au moins 30 minutes avant le début de la manifestation, afin de pouvoir trouver les meilleures places assises. MUSIC in VENICE recommande notamment à toutes les personnes ayant acheté uniquement une réservation, de se présenter sur le lieu de la manifestation choisie, au minimum 30 minutes avant le début de l'événementde façon à pouvoir effectuer toutes les formalités pour le solde des billets, nécessaires pour pouvoir accéder à l'événement choisi.
7) LES BILLETS ACHETÉS AVEC LE PAIEMENT TOTAL OU LE PAIEMENT DE LA RÉSERVATION UNIQUEMENT, DONNENT-ILS DROIT À DES PLACES RÉSERVÉES? a plupart des concerts ne disposent pas de places réservées.
Toutefois, beaucoup de groupes de musique ont différencié les places en les divisant en catégories (ex: Catégorie A = les premiers rangs / Catégorie B = les places un peu plus éloignées et ainsi de suite).
Pour pouvoir obtenir les meilleures places, MUSIC in VENICE recommande à ses clients de se présenter au minimum 30 minutes avant le début de la manifestation.
En particulier, les personnes ayant acheté uniquement la réservation auront la garantie de disposer de la place réservée, uniquement en se présentant à l'entrée de la manifestation au minimum 30 minutes avant le début de l'événement.
Il est recommandé d'être ponctuel afin d'éviter toute incompréhension désagréable.En cas de concerts extraordinaires ou particuliers, www.musicinvenice.com met à disposition des places numérotées, comme par exemple pour les concerts de Noël, du Nouvel an, du carnaval, etc.
9) QUI PUIS-JE APPELER POUR OBTENIR PLUS D'INFORMATIONS SUR LES MANIFESTATIONS? "MUSIC in VENICE - your tickets in a click" met à votre disposition un numéro de téléphone (portable), disponible du lundi au vendredi de 10h00 à 19h00, à partir duquel il est toujours possible d'obtenir aussi bien des informations qu'une prévente de billets. En appelant le numéro de téléphone +39 348 190 89 39 il est possible de connaître en temps réel les manifestations organisées, le lieu des événements, les prix, etc.). Si vous désirez acheter un ou plusieurs billets, vous pouvez effectuer cette opération par le biais de l'opérateur; il vous suffira de lui communiquer votre numéro de Carte de Crédit, la date de validité ainsi que le CVV (les trois derniers chiffres situés au dos de votre carte, à côté de la signature du titulaire).Une fois la transaction effectuée, en fonction de la demande du client, un SMS ou un e-mail sera envoyé contenant toutes les informations nécessaires pour se rendre au spectacle.
Le coût de l'appel varie en fonction de votre opérateur téléphonique.
10) COMMENT DOIS-JE M'HABILLER? En général, les groupes de musiques n'imposent pas de type d'habillement particulier pour la soirée ; toutefois, il est souhaitable de revêtir une tenue de soirée ou élégante, lorsque l'occasion s'y prête.
Il est important de préciser que les personnes portant des shorts, des pantacourts, des tongs ou une tenue qui ne correspond pas au lieu, ne seront pas admises.
11) EST-IL POSSIBLE DE S'INSCRIRE À UNE NEWSLETTER ET DE RESTER INFORMÉ? Avec "MUSIC in VENICE - your tickets in a click" èil est possible de s'inscrire à une newsletter, grâce à laquelle vous restez informé sur les activités musicales. Il suffit de saisir votre e-mail directement sur le site, dans la rubrique spécialement prévue à cet effet. La fréquence des newsletters pourra varier en fonction du nombre d'offres; en général, la fréquence d'envoi est mensuelle.
